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이기는 사람은 악마도 설득한다 : FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링
Noesner, Gary
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| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 개인저자 | Noesner, Gary 류초롱 |
| 서명/저자사항 | 이기는 사람은 악마도 설득한다 : FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링 / 게리 네스너 지음 ; 류초롱 옮김. |
| 발행사항 | 서울 : 라이프맵 : 한국물가정보, 2012. |
| 형태사항 | 336 p. ; 23 cm. |
| 원서명 | Stalling for time : [my life as an FBI hostage negotiator] |
| ISBN | 9788962602937 |
| 비통제주제어 | 설득,협상가,협상 |
초록
목차 일부
내가 원하는 대로 이끄는 협상의 힘!
FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링『이기는 사람은 악마도 설득한다』. 20여 년간 FBI 인질협상가로서 활동하고, ‘협상’의 중요성이 더욱 커지면서 창설된 FBI의 협상전담반인 긴급사건대응국의 책임자로 활동 중인 저자 게리 네스너가 도저히 의사소통이 불가능한 상황에서 누군가를 설득할 수 있는 가장 중요한 ...
목차 전체
내가 원하는 대로 이끄는 협상의 힘!
FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링『이기는 사람은 악마도 설득한다』. 20여 년간 FBI 인질협상가로서 활동하고, ‘협상’의 중요성이 더욱 커지면서 창설된 FBI의 협상전담반인 긴급사건대응국의 책임자로 활동 중인 저자 게리 네스너가 도저히 의사소통이 불가능한 상황에서 누군가를 설득할 수 있는 가장 중요한 전술을 소개하였다. ‘인질협상’이라는 특수상황에서 나온 사례들이지만 비즈니스와 인간관계의 모든 경우에도 적용되는 사례들을 보여준다. 상대방을 일방적으로 몰지 않고, 살짝 끌어당기는 기술부터 상대방을 설득하는 단계적 방법, 신뢰를 주는 법, 극단적인 상황에서도 평정을 유지하는 법 등 협상의 기본부터 우리가 일상생활에서 마주하는 상황들 속에서 활용 가능한 다양한 방법을 제시하였다.
목차
목차 일부
chapter_01 시간을 벌어라
chapter_02 설득은 마술이다
chapter_03 신뢰, 그 견고하고 온전한 힘
chapter_04 위기개입 : 경청과 공감
chapter_05 극단적인 상황에서도 평정을 유지하라
chapter_06 부조화의 순간 화려한 꽃은 진다
chapter_07 지리멸렬한 대치상황을 돌파하는 법
chapter_08...
목차 전체
chapter_01 시간을 벌어라
chapter_02 설득은 마술이다
chapter_03 신뢰, 그 견고하고 온전한 힘
chapter_04 위기개입 : 경청과 공감
chapter_05 극단적인 상황에서도 평정을 유지하라
chapter_06 부조화의 순간 화려한 꽃은 진다
chapter_07 지리멸렬한 대치상황을 돌파하는 법
chapter_08 입체적으로 생각하면 상대의 마음이 보인다
chapter_09 ‘두려움’을 두려워하지 마라
chapter_10 ‘알고 있다’고 생각하는 것의 위험
저자소개
저자 : 게리 네스너
저자 게리 네스너는 2003년 FBI에서 은퇴한 저자는 어린 시절부터 자신이 꿈꾸던 대로 FBI요원으로서의 삶을 성공적으로 수행했다. 수많은 인질, 농성, 자살 사건들에 깊이 관여하며, 그 경험을 바탕으로 국가적 표준이 된 협상지침의 초안을 마련했다. 20여 년간 FBI 인질협상가로서 활동한 네스너는 ‘협상’의 중요성이 더욱 커지면서 창설된 FBI의 협상전담반인 긴급사건대응국(CIRG)의 책임자로 활동했다. 은퇴한 뒤에는 국제적인 위험관리 컨설팅업체인 컨트롤리스크(Control Risks)의 임원으로서 그 활동무대를 바꿨다. A&E, 히스토리채널, 디스커버리, TLC, 내셔널지오그래픽에서 만든 수많은 다큐멘터리에 출연해 협상의 중요성을 강조했다. 네스너는 수많은 협상조직과 수사기관의 협상가 수천 명을 대표하는 미국협상교섭자문회(NCNA)를 창설했으며, 여전히 위험관리에 대한 자문활동을 하고 있다.
역자 : 류초롱
역자 류초롱은 연세대학교 심리학과와 동 대학원에서 사회 및 성격심리학을 전공했다. 현재 번역가들의 모임인 바른번역에서 프리랜서 번역가로 활동 중이다.
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