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복지관 사례관리 공부노트 : 여러 사회복지사와 사례관리 핵심 주제를 공부한 기록과 성찰, 사례관리 사회사업 이야기
김세진
초록
『복지관 사례관리 공부노트』는 여러 사회복지사와 사례관리 핵심 주제를 공부한 기록과 성찰, 사례관리 사회사업 이야기를 담아낸 책이다. 서너 해 동안 사례관리에 관한 연수, 강의, 공부 모임을 진행하면서 주고받은 실무자들과의 대화 내용을 정리한 글 묶음이다.
목차
목차 일부
머리말 1
1부 생태 강점 관계
생태 3
과잉행동장애 8
우울증 11
스마트폰 문제 16
강점 19
문제라고 다 없애야 할까? 38
벌레 끓는 나무를 살리는 방법 40
영화 ‘엘 시스테마’ 41
당사자의 강점을 찾을 수 없다? 43
당사자의 강점을 널리 알려서 자존감 UP, 소식지 활용하기! 52
관계 55
회복탄력성 : 카우...
1부 생태 강점 관계
생태 3
과잉행동장애 8
우울증 11
스마트폰 문제 16
강점 19
문제라고 다 없애야 할까? 38
벌레 끓는 나무를 살리는 방법 40
영화 ‘엘 시스테마’ 41
당사자의 강점을 찾을 수 없다? 43
당사자의 강점을 널리 알려서 자존감 UP, 소식지 활용하기! 52
관계 55
회복탄력성 : 카우...
목차 전체
머리말 1
1부 생태 강점 관계
생태 3
과잉행동장애 8
우울증 11
스마트폰 문제 16
강점 19
문제라고 다 없애야 할까? 38
벌레 끓는 나무를 살리는 방법 40
영화 ‘엘 시스테마’ 41
당사자의 강점을 찾을 수 없다? 43
당사자의 강점을 널리 알려서 자존감 UP, 소식지 활용하기! 52
관계 55
회복탄력성 : 카우아이 섬 종단 연구 56
길고양이 ‘사라’의 이웃 관계 59
건빵도 여럿이 먹으면 맛있는데 65
봉사자가 아니라, ‘친구가 되어 줄게’ 68
당사자와 인간적인 관계 70
당사자와 인간적 만남이 비전문가적 온정주의? 74
관계의 순서 76
생태·강점·관계 83
2부 사례관리 여러 주제
사례관리 맥락 84
사례관리 개념 : 개념 없이 실천하면, 개념 없는 일? 88
‘사례관리’를 ‘사람관리’로 해석하면 90
심청이 91
욕구 : 어떤 욕구를 붙잡고, 어떻게 욕구를 합의할 것인가? 93
새옹지마 101
당사자 욕구에 관한 정영규 선생님 단편 105
복지 자원 108
이런 ‘자원’ 탐색 순서는 사례관리 실천의 윤리 114
비공식 자원을 찾는 일은 복지관 현장에서는 불가능한 일? 117
지나치게 가족중심으로 몰아간다? 120
초기면접 124
선의관악종합사회복지관 정영규 선생님의 초기면접 단편 128
사례회의 131
경남 거창 중증장애인 거주시설 ‘월평빌라’의 예 136
당사자와 함께한 사례회의 예 ① : 어느 부부 이야기 138
당사자와 함께한 사례회의 예 ② : 학생을 돕기 위해 아버지와 선생님이 함께한 사례회의 142
당사자와 함께한 사례회의 예 ③ : 주 어르신과 어르신을 돕고자 하는 주민이 함께한 사례회의 148
‘사례관리 대상자 선정표’를 요구받을 때 159
사례 종료 163
사례 종료 예시 164
어디까지 도와야 할지 모르겠다 166
종료에 관한 실무자들의 대화 168
사례관리 평가와 실적 173
외부평가를 생각하며 179
외부평가, 이 책에서는 내려놓습니다. 183
사례관리 하려고 하니 모두 사례관리 대상으로 보인다 184
사례관리 외에 다른 일을 함께 맡아야 하는 상황 185
사례관리 기록 187
그러나 기록도 가려서 해야 합니다 192
현실을 생각한 효율적인 이야기 형식의 과정기록 193
사례관리 기록 예시 1 195
사례관리 기록 예시 2, 생명의전화종합사회복지관 민야래 선생님 글 207
몇몇 기관의 이야기 형식 기록 시도 221
사례관리 사례집 만들기 223
군산 지역 실무자들과 ‘사례집 만들기 위한 워크숍’ 예 232
선의관악종합사회복지관 사례집 ‘사례관리 팀학습’ 만들기 234
사례관리팀 실습지도 후에도 소책자 만들기 240
사회복지사 공무원 조만선 선생님의 글쓰기 소감 242
사례발표회 244
당사자와 함께한 사례발표회 예시 : 2013년 선의관악종합사회복지관 사례 발표회 246
오지영 선생님의 선의관악종합사회복지관 사례발표회 참가 소감 251
사례관리 진행 과정 주안점 252
사례관리 업무를 내려놓을 때 254
문미숙 선생님의 예 : 구미에서 대구로 떠나며 사례관리 업무를 내려놓을 때 256
적용 258
한 가정 적용에 관한 문미숙 선생님의 답변 262
한 가정의 의미 264
이미 굳어진 관계에서는 266
"내 발은 힘들지만 영혼은 평안하다우" 271
진짜 현실 273
사례관리팀장으로서 적용하기 276
사례관리팀장으로 상급자를 설득할 때와 팀원을 설득할 때 287
여전히 현실을 탓하는 이들에게 289
3부 사례관리 실천 이야기 : 당사자의 삶과 지역사회 사람살이를 향한 사례관리 실천 사례
기적을 꿈꾸는 보람이와 엄마의 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 294
어느 부부 이야기, 정수현 김제사회복지관 306
‘비오는 날 만나요’ 지 씨 아저씨 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 325
꿈이 현실로 유미 이야기, 원혜진 나운종합사회복지관 334
대나무집 어르신 이야기, 이상훈 성심노인복지센터 342
한걸음 더 유민이 엄마 이야기, 양경이 군산영유아통합지원센터 ‘시소와그네’ 346
이 씨 아저씨 이야기, 김세진 356
장 씨 아저씨 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 361
문학청년 Y 씨 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 369
문 씨 아주머니 이야기, 이선영 마포영유아통합지원센터 ‘시소와그네’ 377
혼자 아이들 키우는 아저씨 이야기, 정수현 김제사회복지관 383
때로는 듣기만 해도 도움이 됩니다, 임병관 본오종합사회복지관 388
오 씨 아저씨 이야기, 김기철 금성카리타스요양원 393
해병대 김 씨 어르신 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 397
멋쟁이 카투사 남 씨 어르신 이야기, 조동수 선의관악종합사회복지관 413
어려움 속에서도 언제나 긍정적인 장미 이야기, 김엔지 선의관악종합사회복지관 423
새로운 가족을 꿈꾸는 김 씨 할머니 이야기, 김봉선 선의관악종합사회복지관 435
방 씨 할머니 이야기, 조동수 선의관악종합사회복지관 447
오뚝이 김 씨 어르신 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 456
박 군 이야기, 김세진 464
황 씨 아저씨 이야기, 김세진 482
공공 현장에서 사례관리 494
지영이 이야기, 김기범 인천기독교종합사회복지관 496
맥가이버 할아버지 이야기, 김정란 대전시 유성구청 희망복지지원팀 511
한계 521
더 많은 사례관리 실천 이야기는… 522
맺음말 : 열정과 밥벌이 사이에서 523
1부 생태 강점 관계
생태 3
과잉행동장애 8
우울증 11
스마트폰 문제 16
강점 19
문제라고 다 없애야 할까? 38
벌레 끓는 나무를 살리는 방법 40
영화 ‘엘 시스테마’ 41
당사자의 강점을 찾을 수 없다? 43
당사자의 강점을 널리 알려서 자존감 UP, 소식지 활용하기! 52
관계 55
회복탄력성 : 카우아이 섬 종단 연구 56
길고양이 ‘사라’의 이웃 관계 59
건빵도 여럿이 먹으면 맛있는데 65
봉사자가 아니라, ‘친구가 되어 줄게’ 68
당사자와 인간적인 관계 70
당사자와 인간적 만남이 비전문가적 온정주의? 74
관계의 순서 76
생태·강점·관계 83
2부 사례관리 여러 주제
사례관리 맥락 84
사례관리 개념 : 개념 없이 실천하면, 개념 없는 일? 88
‘사례관리’를 ‘사람관리’로 해석하면 90
심청이 91
욕구 : 어떤 욕구를 붙잡고, 어떻게 욕구를 합의할 것인가? 93
새옹지마 101
당사자 욕구에 관한 정영규 선생님 단편 105
복지 자원 108
이런 ‘자원’ 탐색 순서는 사례관리 실천의 윤리 114
비공식 자원을 찾는 일은 복지관 현장에서는 불가능한 일? 117
지나치게 가족중심으로 몰아간다? 120
초기면접 124
선의관악종합사회복지관 정영규 선생님의 초기면접 단편 128
사례회의 131
경남 거창 중증장애인 거주시설 ‘월평빌라’의 예 136
당사자와 함께한 사례회의 예 ① : 어느 부부 이야기 138
당사자와 함께한 사례회의 예 ② : 학생을 돕기 위해 아버지와 선생님이 함께한 사례회의 142
당사자와 함께한 사례회의 예 ③ : 주 어르신과 어르신을 돕고자 하는 주민이 함께한 사례회의 148
‘사례관리 대상자 선정표’를 요구받을 때 159
사례 종료 163
사례 종료 예시 164
어디까지 도와야 할지 모르겠다 166
종료에 관한 실무자들의 대화 168
사례관리 평가와 실적 173
외부평가를 생각하며 179
외부평가, 이 책에서는 내려놓습니다. 183
사례관리 하려고 하니 모두 사례관리 대상으로 보인다 184
사례관리 외에 다른 일을 함께 맡아야 하는 상황 185
사례관리 기록 187
그러나 기록도 가려서 해야 합니다 192
현실을 생각한 효율적인 이야기 형식의 과정기록 193
사례관리 기록 예시 1 195
사례관리 기록 예시 2, 생명의전화종합사회복지관 민야래 선생님 글 207
몇몇 기관의 이야기 형식 기록 시도 221
사례관리 사례집 만들기 223
군산 지역 실무자들과 ‘사례집 만들기 위한 워크숍’ 예 232
선의관악종합사회복지관 사례집 ‘사례관리 팀학습’ 만들기 234
사례관리팀 실습지도 후에도 소책자 만들기 240
사회복지사 공무원 조만선 선생님의 글쓰기 소감 242
사례발표회 244
당사자와 함께한 사례발표회 예시 : 2013년 선의관악종합사회복지관 사례 발표회 246
오지영 선생님의 선의관악종합사회복지관 사례발표회 참가 소감 251
사례관리 진행 과정 주안점 252
사례관리 업무를 내려놓을 때 254
문미숙 선생님의 예 : 구미에서 대구로 떠나며 사례관리 업무를 내려놓을 때 256
적용 258
한 가정 적용에 관한 문미숙 선생님의 답변 262
한 가정의 의미 264
이미 굳어진 관계에서는 266
"내 발은 힘들지만 영혼은 평안하다우" 271
진짜 현실 273
사례관리팀장으로서 적용하기 276
사례관리팀장으로 상급자를 설득할 때와 팀원을 설득할 때 287
여전히 현실을 탓하는 이들에게 289
3부 사례관리 실천 이야기 : 당사자의 삶과 지역사회 사람살이를 향한 사례관리 실천 사례
기적을 꿈꾸는 보람이와 엄마의 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 294
어느 부부 이야기, 정수현 김제사회복지관 306
‘비오는 날 만나요’ 지 씨 아저씨 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 325
꿈이 현실로 유미 이야기, 원혜진 나운종합사회복지관 334
대나무집 어르신 이야기, 이상훈 성심노인복지센터 342
한걸음 더 유민이 엄마 이야기, 양경이 군산영유아통합지원센터 ‘시소와그네’ 346
이 씨 아저씨 이야기, 김세진 356
장 씨 아저씨 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 361
문학청년 Y 씨 이야기, 문미숙 안심종합사회복지관 369
문 씨 아주머니 이야기, 이선영 마포영유아통합지원센터 ‘시소와그네’ 377
혼자 아이들 키우는 아저씨 이야기, 정수현 김제사회복지관 383
때로는 듣기만 해도 도움이 됩니다, 임병관 본오종합사회복지관 388
오 씨 아저씨 이야기, 김기철 금성카리타스요양원 393
해병대 김 씨 어르신 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 397
멋쟁이 카투사 남 씨 어르신 이야기, 조동수 선의관악종합사회복지관 413
어려움 속에서도 언제나 긍정적인 장미 이야기, 김엔지 선의관악종합사회복지관 423
새로운 가족을 꿈꾸는 김 씨 할머니 이야기, 김봉선 선의관악종합사회복지관 435
방 씨 할머니 이야기, 조동수 선의관악종합사회복지관 447
오뚝이 김 씨 어르신 이야기, 정영규 선의관악종합사회복지관 456
박 군 이야기, 김세진 464
황 씨 아저씨 이야기, 김세진 482
공공 현장에서 사례관리 494
지영이 이야기, 김기범 인천기독교종합사회복지관 496
맥가이버 할아버지 이야기, 김정란 대전시 유성구청 희망복지지원팀 511
한계 521
더 많은 사례관리 실천 이야기는… 522
맺음말 : 열정과 밥벌이 사이에서 523
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저자 : 김세진
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